Efulim Scarf İptal ve İade Politikası
efulimscarf.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerinizi kolaylaştırmak adına politikamız aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, web sitemizden verdiğiniz siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahipsiniz.
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, web sitemizden verdiğiniz siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları
Ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
Ürünün orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, yırtılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürün kullanılmamış, parfümlü veya makyaj lekeli olmamalı, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır. (Eşarp, şal gibi giyim/aksesuar ürünlerinde hijyen ve tekrar satılabilirlik kuralları gereği bu husus kritik önem taşır).
İade edilmek istenen ürünle birlikte orijinal fatura/irsaliye (veya bilgi fişi) gönderilmelidir.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
Başvuru: İade işlemini başlatmak için [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki "Hesabım -> Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo ile Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra size verilecek olan [Kargo Şirketi Adı] anlaşma kodunu kullanarak ürünü ücretsiz/karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İnceleme ve Onay: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından iade koşullarına uygunluğu incelenir. Bu süreç genellikle [Örn: 2-3] iş günü sürer.
Başvuru: İade işlemini başlatmak için [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki "Hesabım -> Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Kargo ile Gönderim: İade talebiniz onaylandıktan sonra size verilecek olan [Kargo Şirketi Adı] anlaşma kodunu kullanarak ürünü ücretsiz/karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
İnceleme ve Onay: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra ilgili ekibimiz tarafından iade koşullarına uygunluğu incelenir. Bu süreç genellikle [Örn: 2-3] iş günü sürer.
4. Ücret İadesi
İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı veya havale) aynen iade edilir.
Taksitli alışverişlerin iadesinde, tutarın tamamı bankanıza tek seferde ödenir ancak bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak ekstrelerinize taksitli olarak yansıtılabilir.
İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, onay tarihinden itibaren 14 gün içinde siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı veya havale) aynen iade edilir.
Taksitli alışverişlerin iadesinde, tutarın tamamı bankanıza tek seferde ödenir ancak bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak ekstrelerinize taksitli olarak yansıtılabilir.
5. Değişim İşlemleri
Ürünlerimizde renk veya model değişimi yapmak isterseniz, iade süreciyle aynı koşullar geçerlidir. Değiştirmek istediğiniz ürünü iade edebilir ve eş zamanlı olarak yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. (Veya: "Değişim taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize ileterek stok durumuna göre gerçekleştirebilirsiniz.")
Ürünlerimizde renk veya model değişimi yapmak isterseniz, iade süreciyle aynı koşullar geçerlidir. Değiştirmek istediğiniz ürünü iade edebilir ve eş zamanlı olarak yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. (Veya: "Değişim taleplerinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize ileterek stok durumuna göre gerçekleştirebilirsiniz.")